電子銀行

　　個人短信銀行

　　短信銀行是指依托移動通迅運營商（移動、聯通、電信）的網絡，利用手機短信的方式為客戶提供金融服務的業務。

　　主要功能

　?。ㄒ唬┵~戶變動通知：為個人客戶提供存款、取款、轉賬、消費、代繳、匯款等賬戶余額變動的短信通知；

　?。ǘ┨厥馓嵝淹ㄖ簽閭€人客戶提供賬戶特殊業務提醒通知--掛失、解掛、凍結、銷戶、開辦、取消、激活成功、申請分期、自扣關系驗證、公務卡個人信息變更、預授權、額度調整等各項業務；

　?。ㄈ┵J款提醒通知：為個人客戶提供有關貸款業務提醒通--貸款到期還款、貸款每月還息等；

　?。ㄋ模~提醒通知：為個人客戶于每季或每月結息后發送對賬通知；

　?。ㄎ澹┒ㄆ诖婵畹狡谕ㄖ涸诳蛻舳ㄆ诖婵畹狡谇叭?，系統將自動發送短信通知；

　?。┵~單到期提醒通知：為個人客戶提供公務卡賬單到期的信息通知；

　?。ㄆ撸炞C碼通知：向我行客戶發送關于開辦手機銀行、網上銀行、微信銀行、短信銀行等電子渠道業務時的驗證碼；

　?。ò耍I銷咨詢：向我行客戶發送最新動態或新開發金融產品的信息；

　?。ň牛﹥炔糠眨合蛳到y內部人員發送機關內部通知、會議提醒等信息；

　?。ㄊ剀胺眨汗澕偃障蛭倚锌蛻舭l送的節日問候與祝福信息。

　　辦理對象

　　開立結算賬戶的個人借記卡與公務卡客戶

　　申請方式

　　1、個人借記卡客戶：可通過如下四種方式辦理：

　　我行任意網點：需攜帶個人有效身份證及簽約的借記卡；

　　客服電話：撥打96306根據語音提示選擇1號鍵個人短信業務，根據語音提示輸入賬戶要素；

　　個人網銀登陸成功后選擇特色服務--在線服務--銀信通簽約（本業務需使用USBKey）；

　　手機銀行客戶端：登陸我行手機銀行APP，選擇短信業務，選擇相應的賬號辦理即可。

　　2、個人公務卡客戶：在辦理公務卡業務時短信自動開通成功。若沒有開通，可通過撥打客服電話96306進入人工服務辦理。

　　目前針對公務卡客戶可以通過發送上行短信到1069000796306辦理相關業務，具體參照如下：

功能	短信發送格式（指令要大寫）	備注
額度查詢	ED#卡號末四位	如查詢尾號為8888的公務卡，就發送ED8888到指定號碼
激活卡片	JH#卡號末四位#出生年月日	如激活卡號為8888的公務卡，就發送JH888819850708到指定號碼
掛失卡片	GS#卡號末四位	如掛失卡號為8888的公務卡，就發送GS8888到指定號碼
余額查詢	YE#卡號末四位	如查詢卡號為8888的公務卡，就發送YE8888到指定號碼
賬單查詢	ZD#卡號末四位	如查詢卡號為8888的公務卡，就發送ZD8888到指定號碼
靈活分期	FQLH#卡號末四位#分期期數#分期金額	如靈活分期卡號為8888的公務卡，就發送FQLH888803100到指定號碼
賬單分期	FQZD#卡號末四位#分期期數#分期金額	如賬單分期卡號為8888的公務卡，就發送FQZD888809200到指定號碼

　　常見問題

　　問：客戶若發生無法接收我行短信的情況，該如何辦理？

　　解答：1、請核實本人賬戶是否簽約，簽約手機號碼是否正確；

　　2、請核實本人手機信箱是否已滿，才造成無法接收短信的情況；

　　3、請檢查本人手機是否有設置黑名單功能，或者目前很多智能手機都有安全設置或防火墻的功能，該功能會將一些不明來源的短信進行攔截：因我行短信發送號碼較長，是以106開頭，96306結尾的一段長號，故有的手機會識別為不明來源的號碼；

　　4、請檢查本人手機是否設置了黑名單，如有些客戶之前由于受垃圾短信騷擾，直接致電運營商，請其為本人手機卡設置黑名單，以拒接垃圾短信；

　　5、長時間未開機、不在服務區或信號不好等情況，會影響短信的接收；

　　6、請檢查本人手機是否已欠費。

　　如有其他問題，請致電我行24小時客服熱線96306。